IfM Medical Regionalbüro Hofheim - Hofheim am Taunus

Rüdiger Palm

Ein herzliches Dankeschön für die reibungslose und schnelle Abwicklung des Geräte Tauschs.
Die Qualität eines Servicepartners zeigt sich immer in "kritischen" Situationen und ich bin vollauf zufrieden mit dem GMV Team. Freundliche und kompetente Beratung via Telefon SO GEHT SERVICE !!! Ihnen alles Gute !!!

Alberto GVaca

Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit der GMV gemacht - bis heute. Es gab einen vereinbarten Termin von 12 bis 15 Uhr, leider kam aber niemand. Ich habe dann in der GMV-Zentrale angerufen. Ein sehr genervter Mitarbeiter hat, trotz seiner sehr schlechten Laune, versucht mir zu helfen. Angeblich war der Mitarbeiter hier, hatte aber nicht geklingelt... Er hätte versucht anzurufen, aber meine Telefonnummer war falsch oder angeblich von mir nicht richtig angegeben. Wenn er aber hier war, warum hat er nicht geklingelt? .... Dann habe ich einfach das wort "unglaublich" gesagt und daeaufhin wurde mir einfach geantwortet "auf wiederhören" und aufgehängt..... keine Lösung... nichts. Was mich gestört hat, ist nicht nur die verlorene Wartezeit, sondern die absolute Aggresivität, unsympathische Haltung und dass mir permanent ins Wort gefallen wurde. Ich habe mich wirklich schlecht behandelt gefühlt, ohne Grund. Wie beschrieben, die GMV war immer sehr kooperativ aber heute: sehr schlechter Umgang mit mir ohne professionelle Kommunikation! Und der Termin wurde nicht wahrgenommen, niemand war hier. Der Termin war schriftlich vor einem Monat festgelegt. Man sollte mindestens klingeln....

Ilka Adam

Hatte eine Frage bzgl einer Terminvereinbarung bei einer Neuverordnung einer Schlafmaske, der Mitarbeiter an der Telefonzentrale wirkte schon zu Anfang des Gesprächs genervt. Auf Nachfragen, viel er einem ins Wort und bei der Bitte aussprechen zu dürfen wurde aufgelegt.
Ich hoffe der restliche Service läuft besser

Lidija Tomic

Leider kann ich die GMV Gesellschaft für medizintechnische Versorgung mbH absolut nicht empfehlen. Wir hatten ein mobiles Sauerstoffgerät für meine Mutter bestellt, doch bereits die Lieferung verlief völlig unprofessionell. Obwohl ein Termin für 14:00 Uhr inklusive Einweisung vereinbart war, wurde das Gerät ohne Vorankündigung morgens ins Krankenhaus geliefert. Zu allem Überfluss ließ der Lieferant einfach den Lieferschein und die Unterlagen zur angeblichen Unterweisung da und verlangte die Unterschrift meiner Mutter – die weder der deutschen Sprache mächtig noch aufgrund ihrer Demenz in der Lage ist, solche Dokumente zu unterschreiben.

Es gab bis dato keine Unterweisung wie ursprünglich vereinbart. Als wir versuchten, einen neuen Termin zu vereinbaren, gestaltete sich die Kommunikation mit GMV extrem schwierig. Auf unsere wiederholten Anfragen wurde uns am Telefon sogar einfach aufgelegt – ein absolutes No-Go in einer Branche, in der Zuverlässigkeit und Kundenservice besonders wichtig sein sollten.

Ich kann nur dringend davon abraten, sich auf GMV zu verlassen, insbesondere, wenn es um die Versorgung vulnerabler Personen geht. Einfach nur traurig, leider kann man keine null Sterne vergeben.

Erika Madsen

Bei meiner Freundin stimmt die Anzahl der angegebenen Betriebsdauer von 4 Stunden nicht mit der wirklichen Zeit bei hrem mobilen Sauerstoff überein. Diese beträgt nur 1 1/2 Stunden
Trotz Schreiben an die Geschäftsführung meldet sich niemand . Sie ist durch die geringe Betriebsdauer eingeschränkt. Chaosladen

Achim Hochheimer

Wir sind seit 10 Jahren Kunde bei GMV und waren immer zufrieden aber die Mitarbeiter an der Hotline sind sehr unfreundlich und auch sehr abweisend. Wir überlegen woanders unsere Geräte zu holen. Da GMV es ja nicht nötig hat die Kunden freundlich zu bedienen. Ist denen alles egal Antwort dann machen Sie doch was Sie wollen.

Martina Kunz

Die GMV ist sehr schwer erreichbar man ist sehr lange auf wird rausgeworfen die versprochene Rückruf werden nicht eingehalten man wartet und wartet auf den Rückruf.

Beach Boy

Mir wurde vom Rückreise nach Deutschland meine Nasenmaske aus dem Koffer entwendet. Ich hatte leider keinen Ersatz zu Hause und rief die GMV an. Eine ganz Liebe Frau Reinhold hat mich aus meinem 48 Stunden OHNE SCHLAF gerettet und gab mir einen Ersatz Nasenmaske worauf ich wieder wie in Siebten Himmel SCHLAFE.
EINEN SEHR LIEBEN DANK AN FRAU REINHOLD und an die GMV ihr seid TOP ? macht weiter so ? ?