Hessisches Landesprüfungs- und Untersuchungsamt im Gesundheitswesen - Frankfurt am Main

Rika Maurer

Seit Wochen!!!!! Versuche ich dort jemanden zu erreichen. Wenn der Front Desk einen mal weiterleitet wird sofort aufgelegt. Man hat keine Chance jemanden zu erreichen, weder per Telefon noch per Mail. Ich habe keine Ahnung wann ich meine Dokumente erhalten werde, und keine Chance es zu beeinflussen. Sehr sehr inkompetente Mitarbeiter!!!!

da la

Verdient gar keinen Stern. Man wartet eine Ewigkeit auf die Unterlagen. Man kann diese Behörde weder per Email noch telefonisch erreichen. Auch wenn man mit Glück jemanden erreicht im meisten Fall eine Sekretär-/in, wird einem gesagt der/die jenige können nichts dafür. Schämt euch dafür, dass ihr die Leute die wirklich arbeiten wollen ihre Unterlagen nicht erhalten.

h. Hoffmann

Nein, NULL.. Man kann niemanden erreichen.. Ein Dokument, das normalerweise in einer Woche erstellt werden kann, wird von den Mitarbeitern hier nicht in einem Jahr erstellt. Ich denke, sie sind die faulsten in Deutschland. Außerdem, Ich hoffe, dass die staatlichen Behörden eines Tages diesen Ort inspizieren und eine Lösung finden werden.

Dimitri Degner

Ich hoffe alle Mitarbeiter*innen haben erfolgreiche Schulungen abgeschlossen, die sie ununterbrochen besuchen, und außerdem Ihren Urlaub genießen. Ist ja okay, dass man mal lange wartet, aber dass man den Bearbeiter nicht erreicht, seit MONATEN!!!?
Ich dachte die Ausländerbehörde ist das schlimmste, was einem passieren kann, bis ich mit dieser Behörde zutun haben musste. Schande!!!

Alina Caranfil

Sogar diese Bewertung ist viel zu viel für diese Organisation. Wie kann so was einfach in Deutschland sein? Wofür E-Mail/ Telefonnummer, wenn man sowieso ignoriert wird. Vor drei Monaten gab ich meine Unterlagen ab, immer noch habe ich keine Eingangsbestätigung, entsprechend besteht keine Möglichkeit, um einen Termin für die FSP zu vereinbaren. Hab mal Glück gehabt, jemand ist ans Telefon gekommen und sagte , dass meine Eingangsbestätigung schon Ende Juni geschickt wurde. Die Adresse ist richtig, meine Daten sind richtig. Wo ist das Dokument ?!?! Wurde versprochen, dass sie es noch mal schicken werden. Es ist eine Woche her, keinen Brief sehe ich in meinem Briefkasten. Mit die schrecklichste Organisation. Man bekommt nur graue Haare und verlorene Zeit. Unglaublich!!!!!!

Peter Schmidt

Also sowas habe ich nicht erlebt. Eine staatliche Institutionen die einfach nichts tun. Ich frage mich was die den ganzen Tag machen. Sehr unverschämt, sehr persönlich und rassistisch.
Unterlagen die im Januar 2023 eingereicht wurden, sind bis heute nicht bearbeitet worden. Diese Menschen müssten in der freien Wirtschaft mal arbeiten. Die wären nach 4 Wochen arbeitslos. Schade,dass die Herrschaften in der oberen Etage davon nichts mitbekommen oder es wissen und ihre Mitarbeiter decken. Armes Deutschland!

Elvan Seker Catal

Sogar Minus.Man kann niemanden erreichen.Auf keinen Fall empfehlen.

Murat

Ich muss leider meine Enttäuschung über die Erfahrung, die ich mit diesem Amt gemacht habe, zum Ausdruck bringen. Die Kommunikation hat sich als äußerst schwierig gestaltet, es war fast unmöglich, jemanden telefonisch oder per E-Mail zu erreichen, was bei der Abwicklung wichtiger Formalitäten zu erheblichen Verzögerungen geführt hat.

Es scheint ein Mangel an Effizienz und Fachwissen in diesem Amt zu geben. In meinem speziellen Fall betraf dies das Ausstellen meiner Urkunde nach einer erfolgreich abgeschlossenen Prüfung. Es ist mir unverständlich, warum eine Aufgabe, die hauptsächlich das Ausfüllen einer vorhandenen Vorlage mit meinem Namen beinhaltet, fast acht Wochen in Anspruch genommen hat. Eine fehlende Rückmeldung auf meine Anfrage über mehrere Wochen hat dazu geführt, dass ich mich genötigt sah, das Problem dem Chefarzt zu schildern. Seine Reaktion war bezeichnend: nach einem Blick auf die Online-Bewertungen konnte er die Qualität der Dienstleistung dieses Amtes nachvollziehen.

Auch die aktuelle Bewertung von 1,4 von 5 Punkten auf Google Maps scheint auf erhebliche Schwierigkeiten in der Kundenbetreuung hinzuweisen. Es bleibt die Frage offen, ob das zuständige Qualitätsmanagement sich dieser Bewertungen bewusst ist und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung ergreift.

Bemerkenswerterweise scheinen die Bearbeitung und der Versand von Rechnungen jedoch reibungslos und prompt zu funktionieren!

Ich hoffe, dass dieses Feedback dazu beiträgt, eine Verbesserung in der zukünftigen Arbeit dieses Amtes zu bewirken.