TrainMore Den Haag - The Hague

sandra P

Das Equipment ist super vielseitig. Ich war positiv überrascht, wie viele unterschiedliche Geräte es gab. Viele davon Plate load, was ich persönlich bevorzuge.
Das Personal ist auch sehr nett und hilfsbereit.
Wirklich sehr zu empfehlen.

Der Cardiobereich ist dafür sehr klein, aber das stört mich überhaupt nicht ?

Jens Kompier

Pracht gym

Michelle Van der Kwaak

Ik vond het een super ervaring ik was op een maandag geweest en ze hebben een aparte ruimte voor de dames om te gaan gymen dus dat is ook lekker maar gemengd gym is ook prima te doen het zag er super mooi uit van binnen en zeker een aanrader om te kijken of als het dichtbij je huis is om daar te gaan gymen !!

Janelle Tavares

D I R T Y and disappointing.

I signed up being promised that the gym renovations would be done in a few weeks. They continued for more than 6 months. The noise was a complete non-starter sometimes, while the gym was still open. Despite all the renovation, thick layers on dust and dirt remain behind across a large percentage of the gym, which the gym has stated is not a priority for them. It's an inaccessible space for medically vulnerable people.

Customer service is slow and very unhelpful, if they respond at all.

The staff is fine, but they seem to have limited influence.

Roel Huisman

Sinds er een verbouwing is geweest, is de gym echt achteruit gegaan. Eerst werd er geadverteerd met +700m2 erbij, wat heel fijn is, maar een maand na dat deze nieuwe ruimte feestelijk is geopend, is de bovenste verdieping (+-400m2) weer van de trainingsruimte afgegaan, omdat er nu een womens only komt, ook deze is veel geadverteerd en feestelijk geopend. Een beetje krom. Niet?

Alle apparaten zijn recentelijk ook verplaatst, waardoor er bij de cablestations geen spiegels meer aanwezig zijn, en ook de bankjes staan nu op een plek waar nauwelijks spiegels hangen. Ook bij de bankjes in het nieuwe deel hangen geen spiegels. Op deze manier kunnen mensen hun eigen vorm niet checken!!

Wel mooie apparatuur en vriendelijk volk dat altijd wel een spotje kan geven.

Voor de premium prijs die je hier betaald voor een abonnement verwacht je ook een premium sportschool.

E Mertens

Disclaimer: positieve twist aan het einde van deze review.

Buiten het feit dat de gym op een fijne locatie zit en er ‘s avonds vaak voldoende ruimte is om nooit te hoeven wachten voor de equipment is het onderhoud van deze gym belabberd. Er wordt slecht schoongemaakt, zaken die defect zijn worden niet of pas na maanden gerepareerd. Wastafels zijn regelmatig verstopt, handzeep eerst telkens op, later was de dispenser stuk, na maanden defect aan de muur gehangen te hebben is nu de hele dispenser weg en niet vervangen door een nieuwe. Papieren handdoekjes in de kleedkamer vaak op en worden te weinig bijgevuld. Diverse malen gemeld bij het personeel in de club, die halen hun schouders op en zeggen niet te weten wanneer er iets aan gedaan wordt. Contact via de website levert net zo min op, daar wordt terug verwezen naar het clubpersoneel. Slecht bereikbare klantenservice, clubpersoneel kan feitelijk niks voor je regelen, contact loopt allemaal digitaal en gecentraliseerd…

Totdat ik een bericht kreeg van de clubmanager zelf met een uitnodiging voor een persoonlijk gesprek. Eindelijk een persoon die iets kan regelen en waar je gewoon mee kunt praten! Gaf ruiterlijk toe dat niet alles zo loopt als zou moeten, maar dat er hard aan gewerkt wordt. O.a. grootschalige renovatie op komst, personeel dat aangesproken wordt een meer actieve houding aan te nemen enz. Ik gun het een tweede kans.

H Van Leeuwen

Betreft: Structurele tekortkomingen bij TrainMore gym – Oproep tot onmiddellijke actie

Geachte Directie van TrainMore,
Geachte Mevrouw Meijer en de Heer Kool,

Ik richt mij tot u in verband met een aantal ernstige tekortkomingen die mijn cliënten, leden van uw fitnessfaciliteit, herhaaldelijk hebben ondervonden. Deze tekortkomingen hebben geleid tot een substantiële afname van de kwaliteit van de dienstverlening waarvoor zij maandelijks circa €50 betalen. Het is dan ook met spijt dat ik u deze kwestie moet voorleggen, waarbij ik dringende antwoorden en acties van uw zijde verwacht.

1. Gebrek aan essentiële trainingsfaciliteiten (spiegels)
Het feit dat uw faciliteit momenteel niet beschikt over voldoende spiegels, die een integraal onderdeel vormen van elke fitnessomgeving, is onacceptabel. Mijn cliënten worden hierdoor belemmerd in hun trainingsprogressie, wat een directe schending vormt van de verwachtingen die zij hadden bij het aangaan van hun lidmaatschap. Uw medewerkers lijken bovendien niet in staat om een concrete datum te verstrekken waarop dit essentiële probleem zal worden verholpen. Derhalve verzoek ik u dringend om een duidelijke termijn te geven waarbinnen deze spiegels zullen worden geplaatst.

2. Discriminatoire praktijk bij ruimtetoewijzing
De recente herverdeling van de trainingsruimte, waarbij de bovenste verdieping exclusief is gereserveerd voor vrouwelijke leden, terwijl mannelijke leden dezelfde contributie betalen, is een discriminerende praktijk. Het is opmerkelijk dat, ondanks dat er naar verluidt meer mannelijke leden zijn ingeschreven, zij nu minder toegang hebben tot de faciliteiten waarvoor zij hebben betaald. Dit roept ernstige vragen op omtrent de billijkheid en rechtvaardigheid van uw bedrijfsvoering. Ik verzoek u om deze situatie onmiddellijk te heroverwegen en te corrigeren, zodat alle leden gelijke toegang hebben tot de faciliteiten.

3. Onderhoudsproblemen (kapotte toiletten)
De aanhoudende problemen met kapotte toiletten in uw faciliteit zijn een duidelijke indicatie van nalatigheid in het onderhoud van uw faciliteiten. Dit is niet alleen een ongemak voor de leden, maar vormt ook een risico voor de hygiëne en algemene tevredenheid van uw klanten. Graag ontvang ik van u een concrete tijdslijn waarbinnen deze problemen zullen worden verholpen.

4. Overinschrijving en capaciteitsproblemen
Ten slotte is het overduidelijk dat de voortdurende inschrijving van nieuwe leden, zonder rekening te houden met de beschikbare ruimte en faciliteiten, leidt tot overbevolking van de gym. Dit vermindert de gebruikservaring van bestaande leden aanzienlijk. Ik vraag u om te verduidelijken welke maatregelen u zult nemen om te voorkomen dat de gym overvol raakt, inclusief een eventuele stopzetting van de inschrijving van nieuwe leden.

Ik verwacht van u geen standaardreactie waarin wordt verwezen naar de klantenservice. Dit probleem vereist een specifieke en concrete reactie, inclusief tijdslijnen en acties die u zult ondernemen om deze problemen op te lossen. Uw onmiddellijke aandacht en oplossing voor deze kwesties zijn noodzakelijk om verdere juridische stappen te vermijden.

Met vriendelijke groet,

Adaeze Z

Fijne gym! Over het algemeen heel schoon. Enorm veel en gevarieerde apparaten. Ik vind het erg fijn dat er ook een specifieke ruimte is voor vrouwen met bijna alle benodigdheden om een goed gym session te hebben en iets meer privacy. Natuurlijk zullen de mannen hier niet heel blij mee zijn, maar goed…wanneer klagen ze niet Enige minpunt is de drukte in de avond maar dat valt vrij weinig aan te doen.