DDG Deutsches Dienstleistungszentrum für das Gesundheitswesen GmbH - Essen

Daniela Feuerlein

Wenn es gehn würde 0 Sterne , als Leistungserbringer ist man gezwungen mit diesem Unternehmen abzurechnen.
Es kommen immer andere Ausreden warum Rechnungen nicht bezahlt werden! Also sowas ist unglaublich!
Dann wird einem noch erzählt man hätte keinen Vertrag mit der Barmer !!!?
Man rechnet seit 2 Jahren mit der Kasse ab . Schade für die Patienten der Barmer , den als kleine Alltagsbetreuung kann man auf kurz oder lang die Patienten nicht mehr versorgen.
Meine Patienten sind auf Hilfe angewiesen, und sehr dankbar für die Hilfe und Unterstützung.
Keinerlei Bezahlung von der DDG und Ausreden . Schon alleine das Registrieren auf dem Portal ist eine Katastrophe.
So macht man kleine Betriebe kaputt.

I. Crew

Ich muss hier meine äußerst negative Erfahrung mit der Abrechnungsstelle der Barmer DDG, teilen. Die Abrechnung bei diesem Unternehmen ist schlichtweg eine Katastrophe und absolut unzuverlässig.

Zunächst einmal werden Belege und Nachfragen gerne komplett ignoriert. Es scheint, als ob eingereichte Dokumente im Nirgendwo verschwinden, denn eine Rückmeldung oder Bestätigung des Eingangs sucht man vergeblich. Dies führt natürlich dazu, dass der gesamte Abrechnungsvorgang absichtlich in die Länge gezogen wird. Ich habe den Eindruck, dass dies eine bewusste Taktik ist, um Kunden zu frustrieren und zu zermürben.

Wenn man dann endlich das Glück hat, jemanden zu erreichen, sind die Mitarbeiter unglaublich unverschämt. Eine derartige Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit habe ich selten erlebt. Rückfragen werden nicht beantwortet oder schlichtweg als unwichtig abgetan. Von hilfreichen Antworten kann hier keine Rede sein. Es ist offensichtlich, dass das Wohl der Dienstleister oder Patienten bei der DDG keinerlei Priorität hat.

Der Versuch, eine korrekte Abrechnung durchzuführen, wird somit zur absoluten Geduldsprobe. Jeder, der gezwungen ist, mit diesem inkompetenten Verein abzurechnen, tut mir leid. Solche Institutionen sollten im Gesundheitssektor verboten werden, denn sie erschweren den ohnehin schon stressigen im Bereich der med. Versorgung zusätzlich.

Abschließend kann ich nur sagen: Finger weg von der DDG, wenn es irgendwie möglich ist! Diese Firma ist in keiner Weise empfehlenswert und ein Paradebeispiel für schlechten Service und mangelnde Kundenorientierung.

Bettina Meyer-Schmidtke

Ich rechne nun seit 2 Monaten meine HMV selbst ab. Seitdem habe ich nur gute Erfahrungen mit der DDG gemacht. Es sind die Ersten die zahlen. Ich habe auch keine Absetzungen bisher gehabt, achte aber auch akribisch auf die korrekte Abrechnung. Mit meinem vorhergehende Abrechnungszentrum hatte ich öfters Absetzungen. Nun weiss ich aber, dass es nicht an der DDG lag. Auch der persönliche Kontakt war immer freundlich und zuvorkommend.

Sophia Antonia

Hätte gerne 0 Sterne vergeben...
Das was die DDG vor allem in den letzten Monaten abzieht, ist nur noch dreist und meilenweit entfernt von dem Wort "Dienstleistung".
Ich kann mich den anderen Verfassern nur anschließen:
- Kürzungsgründe für erbrachte Leistungen werden laufend neu ausgedacht und haben keinerlei handfesten Nachweis (geschweigedenn, dass irgendwo im Rahmenvertrag oder den Heilmittelrichtlinien ein entsprechender Passus zu finden wäre)
- bei der angegebenen Service Telefonnummer ist sowieso zu keiner Tageszeit jemand erreichbar
- auf E-Mails an die allgemeine Serviceadresse kommt monatelang keine Antwort, natürlich ebenso auf das erneute Nachfragen nicht
- Leistungen werden nicht bezahlt, da angeblich auf einmal keine Zulassung mehr vorliegt (die Zulassung für Kurheilmittel haben wir schon über 20 Jahre!!!)

Einfach nur peinlich, wie hier gearbeitet wird!
Patienten der Barmer nimmt man nur noch mit schlechtem Gefühl auf... abweisen darf man sie ja nicht wg. Versorgungsvertrag usw.

AM H

Sinndbild der deutschen Bürokratie. Um im Gesundheitswesen Geld zu sparen, sollten man dieses Unternehmen auflösen. Eine absolute Frechheit.
Telefonisch nicht in der Lage einen selbstverfassten Brief zu erläutern.

Bernd

Den Erlebnissen meiner vorherigen Berichterstattung ist nichts mehr hinzuzufügen. Peinlich und ungerechtfertigte Kürzungen. Kein Wunder, dass die Praxis ihre Kassenzulassung abgeben und nur noch privat abrechnen.

David Rönsberg

Die Zusammenarbeit mit der Barmer und der DDG ist eine absolute Katastrophe. Als Leistungserbringer wird man regelrecht gezwungen, mit der DDG zu kooperieren, obwohl die Mitarbeiter widersprüchliche und fadenscheinige Aussagen zu korrekten Rechnungen machen. Im Vergleich zu anderen Abrechnungszentren habe ich noch nie so viele Probleme wie mit der Barmer und der DDG erlebt.

Chris S.

Völlig überfordert und unfähig. Nicht nachvollziehbar, dass Kommunen diesen Dienstleister beauftragen, um Ihre eigenen Verantwortlichkeiten auszulagern. Null Punkte!