Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung - dgpar GmbH - Wiesbaden

Kai Sennewald

Ich habe zwei Rechnungen erhalten mit insgesamt 50 Seiten Anhang. Wenn ich die nun bei Beihilfe und Krankenkasse einreichen möchte, muss ich mir die anscheinend selber kopieren. Das habe ich in über 40 Jahren als Patient noch nicht erlebt - unterirdisch!

Hans-Ulrich Trapp

Im Gegensatz zu den meisten anderen Abrechnungsfirmen bietet die dgpar weder den Rechnungsversand per Email, noch zumindest ein Online-Portal für Patienten an. Dafür schickt man im Jahr 2024 noch fleißig Briefe. Da ich oft mehrere Wochen abwesend bin, erhält die dgpar somit das Geld entsprechend später - selbst Schuld.
Die Krönung war diese Woche, wo ich eine Rechnung -die ich schon vor 2 Wochen erhalten hatte- nochmals erhielt. Wettet man darauf, daß es Versicherern und Patienten nicht auffällt und man doppelt bezahlt? Selbst wenn es "nur" ein Fehler war, hat es einen Faden Beigeschmack, denn Ärzte, Versicherer und Patienten müssen auf eine ordentliche Rechnungsstellung vertrauen können.
Ich bin am überlegen, entweder den Arzt zu wechseln oder aber ihn darauf hinzuweisen, doch eine andere Abrechnungsfirma zu wählen.

Saskia Albers

Bei mir kam eine berechtigte Erinnerung an, dass noch eine Zahlung offen ist. Allerdings auch bei mir direkt mit Mahngebühren. Was mich allerdings stutzig gemacht hat war die Aufmachung vom Brief, denn es wurden Infos einfach übergedruckt und Texte sahen sehr kryptisch aus, sodass ich erstmal googeln musste ob das überhaupt eine echte Rechnung ist oder nur Scam. Da könnte man von einer so großen Firma irgendwie mehr erwarten.

André Kürten

Hmm... ich bin etwas verwundert, mit welcher Priorität man Opportunities Beachtung schenkt. Ich meine, ja klar kann man mit einem gewissen Luxus Geschäftszeit gestalten wie man möchte. Aber ganz offen gesprochen, lohnt es sich doch zumindest einen telefonischen Zugang 9to5 von Mo.-Fr. sicherzustellen. Ich habe konditionelle und technische Fragen gehabt, bei denen ich mir gewünscht hätte, dass man sie zumindest aufnimmt und dafür sorgt, diese koordinativ durch einen geschulten Ansprechpartner später terminiert beantwortet zu bekommen.
Freitags 14:40 Uhr "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an" zu hören, hat mich dann doch zutiefst irritiert. Dann bleib ich doch bei unserem Anbieter.
Euch weiterhin viel Erfolg.

Thomas Schenk

Es hat einige Zeit und Nachfragen gedauert, bis ich eine fehlerfreie Rechnung erhalten konnte. Die Erstellung ärztlicher Abrechnungen ist komplex, die Arbeitsbelastung einzelner Personen häufig hoch. Das kann ich verstehen und habe aus meiner Sicht eine gute Fehlertoleranz. Trotzdem müssen Fehler berichtigt werden. Der Austausch per Email ist dafür nicht immer geeignet. Ich würde mir dafür die Möglichkeit für ein kurzes persönliches Telefonat wünschen. Die Möglichkeit war in meinem Reklamationsfall seitens dgpar nicht gegeben.
Meine anfängliche Unzufriedenheit mit dem Umgang mit meiner Reklamation wurde erkannt, aufgenommen und nun auch professionell beantwortet.

Tim Weigel

Liebe Ärztinnen und Ärzte, bitte suchen Sie sich einen anderen Abrechnungsdienst. dgpar rechnet jede Position einzeln ab, was weder wirtschaftlich (für jede Rechnung fällt Porto an) noch nachhaltig ist (Emissionen beim Versand). Ich habe z.B. für eine Gesamtbehandlung von ca. 180€ drei Rechnungen erhalten mit dem niedrigsten Rechnungsbetrag unter 12€

Filip Skrobisz

Nie eine Rechnung bekommen sondern sofort eine mahnung. Nur 2.50 € mahngebuhr, aber trozdem fuhle ich mich ziemlich verarscht. Was soll das?

DaOane ausMinga

Es kommt eine Mahnung, bevor eine Rechnung kommt (neues Geschäftsmodell 🙂 ). Telefonisch erreicht man dann keinen.
Auf der Mahnung steht keine E-Mail Adresse (muß man googeln).

Wenn man privat versichert ist, muß man eine Rechnung einreichen, eine Kopie gibt es nicht dazu. Normalerweise sollte man pro Rechnung 20 Ct für die Kopie abziehen, die man machen muss.

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