FITINN Fitnessstudio - Wien

Ala K.

Hallo,
Seit ich denken kann, bin ich beim Fitinn. Dennoch gehe ich aus privaten Gründen manchmal wo anders trainieren und habe deswegen den Vergleich.

PRO:
•guter Standort
•die Vielfalt an Geräten im FitInn Alterlaa
•Nette Mitarbeiter, zu Stoßzeiten sind sie beim Schalter anwesend, begrüßen tuen sie immer.

ABER 🙁 :
•die Polsterung an Bänken und Geräten ist abgenutzt.
•Seit Monaten fehlen ( unabhängig ob Damen oder Allgemeinbereich):
-Ankle Straps (Knöchelriemen)
-Langhantel Polster
-Papier
(liebe Leser nimmt es besser selber mit, wie ich es tue.. 🙁 ..)

Ein paar Wochen her habe ich es am Schalter angesprochen, wir Alle warten immer noch.. Viele müssen eine Matte um die Langhantel wickeln. Eine selbst-gebastelte Alternative zu Ankle Straps ist schwer..

Fazit: solche Sachen sollten lagernd sein. Solche Sachen fallen den Mitarbeitern sicher auf, man müsste nur etwas dafür tun.

Hoffe auf eine baldige Lösung 😀

Lg

Juli N.

UPDATE: Um die Beschwerde haben Sie sich wirklich schon am nächsten Tag gekümmert, seit dem Tag gab es keine Probleme! Danke FITINN ist nicht immer logisch das man sich so aktiv um Beschwerden bemüht!

FITINN an sich ist ein super Studio, aber jemand muss sich einfach darüber kümmern, dass die Tür unten auch um 6 offen ist!!!! Leute sind heute eine halbe Stunde da gestanden und konnten nicht rein. Dass die Mitarbeiter einfach nicht bemerken, dass niemand reinkommt, weil die Tür zugefallen ist… wir klopfen sogar an, und ein Mitarbeiter geht vorbei mit den Kopfhörern und hört uns nicht mal. Man steht extra auf, aber kommt nicht rein. Natürlich gibt es auch keine Telefonnummer um jemanden zu erreichen. Und das ist auch nicht das erste Mal, dass sowas passiert, nur bis jetzt würde die Tür nach 10 oder 15 Minuten aufgemacht. Ich bin jetzt nach einer halben Stunde nach Hause gegangen, niemand steht in der Kälte und wartet, bis die Mitarbeiter ein bisschen selber den Kopf einschalten. Wirklich Leute, kümmert euch darum. Ich würde so eine Beschwerde nie schreiben, aber das ist wirklich kein Umgang.

Bianca R.

mit abstand mein lieblings fitinn in ganz wien! wirklich tolle austattung und sehr sauber. Nur eine bitte…
keine musik mehr spielen! Vor allem nicht so laut! Ich bekomme immer wieder kopfschmerzen😣
sonst wirklich tolle arbeit!😁

Andreas F.

Von manchen Geräten könnte es ruhig ein zweites geben. Ansonsten jedoch sehr sauber. Die Rezeption ist in der Früh leider nur selten besetzt, sollte etwas benötigt werden.

Pius S.

Hiermit möchte ich meine Eindrücke zum Studio in Alterlaa - Wien mitteilen.

Diese Beschwerde bezieht sich sowohl auf meine Eindrücke als auch der meiner Freundin.

Insbesondere bezieht sich meine Beschwerde auf das Verhalten einiger weiblicher Mitarbeiterinnen an der Rezeption. Diese sind mir gegenüber häufig unhöflich, grüßen nicht – selbst wenn ich aktiv zuerst grüße – und scheinen den Kundenkontakt zu meiden. Meiner Ansicht nach gehört es in jedem Job zum Grundstandard, freundlich "Hallo" und "Tschüss" zu sagen, besonders im direkten Kundenkontakt. Leider passiert dies jedoch nicht.

Stattdessen werde ich oft nur schweigend oder sogar abschätzig angeschaut. Wenn ich mich dann dem Schalter nähere, sprechen die Mitarbeiterinnen lieber miteinander und ignorieren mich völlig, anstatt mich zu grüßen. Besonders irritierend wirkt es auf mich, wenn sich die Mitarbeiterinnen auf der Kundenseite des Tresens anlehnen und miteinander plaudern, als ob sie sich in einem Café befinden und nicht am Arbeitsplatz. Dieses Verhalten hinterlässt bei mir den Eindruck, dass sie kein Interesse daran haben, den Kunden zu helfen oder überhaupt wahrzunehmen.

Ich bin seit 1 ½ Jahren Mitglied in Ihrem Fitnessstudio, und dieses Verhalten fällt mir von Anfang an auf. Es handelt sich hier also nicht um einen Einzelfall oder eine vorübergehende Situation, sondern um ein dauerhaftes Problem. Ich möchte auch betonen, dass mein Eindruck nichts mit der oft angesprochenen "Wiener Unfreundlichkeit" zu tun hat – in einem professionellen Arbeitsumfeld ist ein respektvoller Umgang mit Kunden schlichtweg das Minimum, das ich erwarte.

Ich frage mich ernsthaft, wer diese Mitarbeiterinnen eingestellt hat, da es bei der aktuellen wirtschaftlichen Lage viele Menschen gibt, die gerne eine solche Stelle übernehmen würden – und dies sicher mit mehr Professionalität und Freundlichkeit.

Abseits dieser Kritikpunkte möchte ich betonen, dass ich mit anderen Aspekten Ihres Fitnessstudios sehr zufrieden bin. Es ist stets sauber, gut gelegen und gut besucht. Diese positiven Merkmale schätze ich sehr, doch der Umgang mit den Kunden trübt das Gesamterlebnis leider erheblich.

Ich hoffe, Sie nehmen meine Kritik ernst und leiten entsprechende Maßnahmen ein, um die Qualität des Kundenservices in Ihrem Studio zu verbessern. Es wäre schade, wenn ein ansonsten so gut geführtes Fitnessstudio aufgrund des schlechten Auftretens einzelner Mitarbeiterinnen Kunden verliert.

Sabrina S.

Super Geräte, freundliches Personal, immer sauber. Manchmal etwas zu gut besucht, aber das spricht auch für das Studio.
Nachtrag (Juli 2023): in letzter Zeit leider nicht mehr top. Es laufen immer noch Kinotrailer von Weihnachten, Papier wird nicht regelmäßig nachgefüllt, Personal ist nicht auffindbar, einige Geräte quietschen etc.
August 2023: wieder mal kein Papier da, um die Geräte zu reinigen, jetzt wurden auch etliche Geräte entfernt und es laufen nach wie vor Kinotrailer von Weihnachten 2022!!!

Melanie

seit einiger zeit spielt es keine musik mehr - kann glaub ich für einige sprechen dass es soviel angenehmer ist als mit diesen grauenhaften remix - bitte lasst sie ausgeschalten🙏🙏

Florian V.

Bestes Fit Inn Gym on Wien und Umgebung meiner Meinung nach. Groß, Hell und Sauber. Personal grüßt auch immer freundlich. Das einzige was ich bemängeln kann sind das einige Kunden sich nach dem Toilettengang nicht die Hände waschen und dann natürlich die Geräte mit ihren Drecksgriffeln anfassen, dafür kann das Studio nichts. Vl ein Schild anbringen aber jede Person sollte selbst soweit sein für eine gewisse Grundhygiene.