Fritz Berger Wien - Vösendorf

Travel Alex DeNiro

Eine sehr gute und große Filiale von Fritz Berger in der SCS. Gut sortiert und geräumig. Alles was man zum Campen braucht. Sehr gutes und innovatives Zubehör. Man findet und entdeckt sich neue Produkte und Sachen, welche man noch kannte. Das Service ist sehr gut und kompetent. Großer Parkplatz direkt vor dem Geschäft. Das wahre Paradies für Camper und Outdoor Freunde.

Nicole Mitsch-Biedermann

Ich wollte gestern ein Markisenvorzelt plus ein Frontpanel online bestellen. In der Maske Large gewählt und im Warenkorb dann immer Medium drinnen gewesen. Dachte ich mir, rufe an und bestelle. Das einzige was der Herr immer wollte waren die Artikelnummern. Er konnte mich fachlich überhaupt nicht beraten. Er wusste nicht mal wie man Fiamma schreibt und beim Frontpanel meinte er dann, er habe eines um 523 Euro gefunden. Wo ich dann meinte, das kann keine 1m lange Plane sein sondern muss ja bereits ein Zelt sein.
Wenn ich die Artikelnummer nicht weiß, kann ich nicht bestellen. Also Artikelnummer raus gesucht, noch während dem Telefonat, sag ich: online kann man beim Frontpanel aber nicht die Höhe auswählen. Er: Artikelnummer Sag ich hören sie, da steht nur eine Artikelnummer, nur brauch ich das Zusatzpanel ja in der gleichen Höhe wie das Zelt, können Sie da mehr Angaben machen? Er: wenn Sie keine Artikelnummer haben, müssen sie einen Termin mit der Fachabteilung machen, die sagt Ihnen dann die Artikelnummer. Worauf ich frage- gut und die kann das dann auch gleich für mich bestellen?
Er: nein das geht natürlich nicht, die geben ihnen die Artikelnummern und dann müssen sie erneut bei der Bestellung anrufen. Der nächste Freie Termin wäre der 14.10. Also in 10 Tagen!

Bitte in welchem Zeitalter leben wir? Na is sowas normal Kann man da keinen hinsetzen der zumindest das Wort Camping schon mal gehört hat?
Jetzt muss ich 1,5 Stunden eine Strecke in die Nächste Filiale fahren, weil dort nur unfähige Leute arbeiten. Unfassbar!

Stefan M.

Gut sortiert und viele Parkplätze vorhanden, auch für Wohnmobile!
Mitarbeiter sind fachkundig, jedoch gegen Ladenschluss nicht mehr sehr freundlich. Preise sind teilweise wesentlich besser als im Online Shop. Es macht definitiv Sinn hier mal vorbeizuschauen. Verfügbarkeiten der Artikel im Laden können im Online Shop geprüft werden. Restposten sind oft im Abverkauf.
Definitiv ein Besuch wert, aber besser nicht zu knapp vor Ladenschluss ?

Wolfgang Halac

Ich habe versucht, mit der Filiale Vösendorf per Telefon in Kontakt zu treten, es war einfach nicht möglich. Ich habe alle Versionen die das Tonband vorgeschlagen hat, durchprobiert (1,2,3,4...), kein Erfolg. Nach der netten Ansage, doch alles selbst über das Internet zu erledigen WURDE EINFACH AUFGELEGT, super Support ;-(. Selbst beim Menü Bestellung hat keiner abgehoben. Ich wollte einfach nur wissen, ob dort eine dringend benötigte Dichtung lagernd ist und ich wollte nicht unnötig hinfahren. So kann man auch Kunden wieder verlieren.

NACHTRAG: Ich habe eine Entschuldigungsmail erhalten, dass es in der Hauptsaison oft nicht möglich ist jemanden in der Filiale telefonisch zu erreichen, da viel zu tun ist (es läutet nicht mal). Das bedeutet, wenn ich in dieser Zeit hinterfragen möchte ob eine dringend benötigte Dichtung in der Filiale lagernd ist, sollte ich besser auf die ruhigere Herbstzeit warten;-(tolle Einstellung 😉

Olena Dold

Manche Artikel sind leider nur beim Berger erhältlich, dafür ein Stern, deshalb ist man als Camper fast gezwungen beim Berger einzukaufen.
Artikel war in der Filiale nicht lagernd. Habe ich online bestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit 1-3 Werktage. Nach 10 Kalendertagen (-2 Tage WE) habe ich angerufen, dass ich die Ware nicht mehr brauchen kann, weil wir schon auf Urlaub fahren. Es gab für mich keine Möglichkeit die Bestellung selber zu stornieren. Geht online einfach nicht! Warum eigentlich?
Also wollte ich telefonisch die Bestellung stornieren. Eine ausländisch sprechende Dame meinte, es ginge nicht. Es gibt keine Stornierungsmöglichkeiten. Ich soll einfach die Ware nicht anzunehmen. Wie? Es kommt der Bote und ich sage, ich würde das Packet nicht annehmen?
Ich meinte auch 4 Wochen auf Urlaub zu sein und da wir im Privathaus wohnen lässt bei uns der Postbote die Ware immer auf der Terrasse. Es ist uns Recht, weil wir dann nicht zur Postfiliale müssen.
Naja...
4 Wochen später, als wir schon vom Urlaub zurück waren, bekomme ich die Nachricht, dass meine Bestellung versendet wird. Und noch eine Woche später ist sie da. 2 Monate nach der Bestellung!!!!
Noch Mal telefonieren, Rücksendeschein bestellen. Der Rücksendeschein hat keinen Strichcode. Man kann es also nicht zu jeder beliebigen Zeit in der Selbsbedingungszone abgeben. Also zu Öffnungszeiten zur Post gehen. Beim Vollzeitjob, zwei Kindern... Deshalb bestelle ich ja online, weil die normale Öffnungszeiten für mich nicht passen.
Bei der Post ist dann die Krönung. Die Dame meinte, Packet ohne Strichcode müsste bezahlt werden.
Sorry, echt eine Frechheit!!! Umweltunfreundlich (Packet hin und her zu schicken, wenn man eh schon weiß, dass es nicht gebraucht wird) und kundenunfreundlich!!!
Danke, nie wieder!!!!

Karl Bauer

So eine schlechte Beratung bei Berger Wien hatte ich noch nicht. Die Verkäufer sollten sich schämen.
Ich war letzte Woche in Traun das ist nicht vergleichbar, freundliche, zuvorkommend und kompetente Beratung!

scharo zandi

Naja, alles angeblich lagernd und deswegen nicht online bestellt sondern hingefahren. War dann nichts davon lagernd... Aber der Herr der uns beraten hat war höflich, geduldig und ist ja auch nicht schuld daran, der muss sich leider den ganzen Tag die wütenden Kunden anhören.

Roman Vogler

schon das zweite mal Probleme mit dieser Firma. Dieses mal habe ich gleich mehrere Möglichkeiten ausprobiert um an die Ware zu kommen. Ich benötige eine Dachhaube die in Vösendorf nicht lagernd ist. Aber als Lieferzeit im Internet 1-3 Werktage angegeben ist. Somit wollte ich diese telefonisch bestellen und herrichten lassen. Die ausländisch sprechende unfreundliche Dame am Telefon war nicht fähig diese Bestellung aufzunehmen und auch nicht fähig mich weiter zu verbinden. Also, auf nach Vösendorf. Dort das Personal genauso unfreundlich und meinte nur " das dauert 14 Tage". Schlußendlich doch im Internet bestellt und wie schon bei der ersten Bestellung im März heißt es dann bitte warten, bitte warten, bitte warten. Am Telefon wird einem erklärt " sie sind nicht der einzige Kunde der warten muß" und schwups war ich schon wieder aus der Leitung geflogen. Das ist echt letztklassig!