Garmin Store München - München

Andreas Eichelsdörfer

Super Laden! Meine Frau hat sich dort die Fenix 8 Saphire gekauft, die Beratung war super, sehr sympathisches Team! Vielen Dank!

Jonas van Westen

Der Garmin-Store in München hat echt eine super Auswahl und man behält gut den Überblick über die verschiedenen Modelle. Wenn man sich vorher schon auf der Website umschaut, findet man dort eigentlich alles, was man braucht. Man kann sich online informieren, aber die Verkäufer sind auch vor Ort super hilfsbereit und erklären einem genau, welche Modelle es gibt, was sie können, für wen sie passen und welche Vorteile sie bieten. Die Beratung ist echt top. Insgesamt ein guter Store, um sich einen Überblick zu verschaffen und sich durch die verschiedenen Modelle zu stöbern. Wenn man sich schon online schlau gemacht hat und einfach nur das Modell kaufen will, ist der Store auf jeden Fall zu empfehlen.

Anne Annwohnerin

Habe mir hier eine neue Sportuhr für sie Berge gekauft. Trotz viel Betrieb waren alle Mitarbeiter im Store super nett, geduldig und haben sich für mich Zeit genommen.

Hier fühlt man sich wirklich gut beraten & aufgehoben.

Martin Föhl

War gestern erstmalig in einem Garmin-Store (gibt's leider in Stuttgart noch nicht) - dem in München. Top Lage direkt am Viktualienmarkt. Ich war wirklich total begeistert: Alle Produkte da zum Anschauen und Ausprobieren. Aber das Beste war echt die supernette Beratung durch den Verkäufer vor Ort. Obwohl er gesehen hat, dass ich aktuell mit meiner MARQ2 gut versorgt bin ? hat er sich top gekümmert...
Klare Empfehlung für den Laden. Und Garmin ist ja sowieso #1.

Henryk Pinnow

Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin hat mir heute meinen Herzfrequenzmesser wieder funktionsfähig gemacht. Man benötigt einen super Mini-Tork Schlüssel für die Knopfzelle. Laden auf jeden Fall zu empfehlen!

Joshua Ilkme

Ich bin begeisterter Hochtouren Geher, weshalb ich mich erstmal beraten lassen wollte, welche Uhr am besten zu mir passt. Was soll ich sagen die Beratung war so gut das ich mir noch vor Ort die Fenix 8 geholt habe. Kann ich nur weiterempfehlen in den Store zu gehen, bevor man sich eine Uhr in der Preisklasse holt.

Can Arışan

Ich war im Store, weil ich meine erste Garmin Smartwatch kaufen möchte und bisschen Beratung für die korrekte Auswahl brauchte. Ich habe davor schon online genügend Vergleiche und Top-10 Listen gelesen, Youtube Videos geschaut und mit Freunde mit Erfahrung gesprochen. Mein Ziel im Store war nur mein Gebrauchsprofil zu erklären und bisschen Beratung darüber zu bekommen, welches Modell mir am Besten passen würde.

Leider waren die Beratungspersonal inkompetent und mich fast komplett ignoriert. Die haben am Anfang sowieso nicht selber geholfen. Nachdem ich 2 Minutenlang meine Erwartungen und Wünsche beschrieben habe, wurde ich mit einem Satz mit einem Informationsgehalt beantwortet, den jede Person mit einer einzigen Google Anfrage in 2 Minuten beantworten kann.

Schade, dass so ein großes Brand solche Personal ohne Bock und Interesse, die Kunden zu helfen, hat. Einziger Grund, diesen Store zu besuchen, kann nur sein, die Uhren am Arm auszuprobieren.

Ante Kristo

Bodenloser Kundenservice

Ich wollte meiner Frau zum Geburtstag eine Garmin Venu 3s schenken und habe diese im Laden gekauft.

An ihrem Geburtstag hat sie endlich die Uhr ausgepackt und anprobiert. Wir haben die Uhr auch mit dem Handy gekoppelt, um sie zu testen.

Leider muss man sagen, dass das Gesamterlebnis mit der Uhr nicht befriedigend war. Die Bedienung ist nicht intuitiv, die Softwareperformance lässt zu wünschen übrig (alles fühlt sich sehr träge an), und die Materialien der Uhr sind bestenfalls mittelmäßig – eben Plastik. Für diese Preiskategorie erwartet man deutlich mehr. Da hat eine Apple Watch bei gleichem Preis definitiv mehr zu bieten.

Deshalb hat sich meine Frau entschieden, die Uhr zurückgeben zu wollen.

Jedoch – und jetzt kommen wir zum eigentlichen Problem – wollte der Store die Uhr nicht zurücknehmen. Die Begründung: Die Uhr sei bereits gekoppelt worden und es sei nun ein Garantiefall. Wow! Das heißt, wir haben die sprichwörtliche Katze im Sack gekauft. Und die Katze war nicht gut.

Die Rückgaberegelung der EU besagt, dass man bei Online-Käufen Waren grundlos zurückschicken kann – ohne Wenn und Aber. Bei Käufen im Geschäft handelt es sich jedoch um eine „freiwillige" Rücknahme.

Für mich ist das bodenloser Kundenservice, wenn man in so einer Situation auf seinem Recht beharrt. Hätte ich online bestellt, wäre es kein Problem gewesen, so habe ich einfach Pech gehabt. Einfach unglaublich!

Aber das ist noch nicht alles: Ich wurde vom Personal des Stores sogar der Lüge bezichtigt. Der Mitarbeiter, der mich bediente, hatte mich nicht darauf hingewiesen – obwohl er wusste, dass die Uhr ein Geschenk für meine Frau ist –, dass die Rückgabe ausgeschlossen ist, sobald die Verpackung geöffnet oder das Gerät gekoppelt wurde. Hätte ich das gewusst, wäre ich das Risiko, die Uhr zu kaufen, niemals eingegangen. Bei der “versuchten” Rückgabe hieß es hierzu einfach dreist: „Ja, das ist jetzt Aussage gegen Aussage, da können Sie behaupten, was Sie wollen." Kundenservice, wie man ihn sich vorstellt. Glückwunsch!

Ein Stern.