Gesundheitsamt Heilbronn - Heilbronn

Pele perparim

Dieses Krankenhaus hat -1000 Sterne verdient. Wie kann man so Unfähig sein, das schafft man nur in Deutschland. Man wartet fast 8 Stunden, um dann nichts zu erfahren.

Björn L

Extrem freundliche und nette telefonische Beratung. Die Wartezeit betrug in etwa 5 Minuten. Unter Berücksichtigung der aktuellen Situation und den äußerst widrigen Umständen mit welchen die Kolleginnen und Kollegen dort zu arbeiten haben, wurde ich sehr positiv überrascht! Vielen Dank für Euren Einsatz für die Allgemeinheit!

Therese R

Normale Aufgaben, wie Einschulungsuntersuchungen klappten nicht wirklich gut. Obwohl wir beim Großen auf Auffälligkeiten hingewiesen, wurde darüber hinweg gegangen + es gab keine gezielte Förderung (haben mittlerweile mehrere Diagnosen hierzu + Förderbedarf). Beim kleinen Bruder fiel der Termin aus als er 5,5J. alt war und kurz vor dem 6.LJ fand der Nachholtermin statt. Eine Untersuchung bei Einschulung mit 6 Jahren wäre viel zu spät gewesen um noch Defiziten entgegen zu wirken. Wir haben uns Gott sei Dank für ein Jahr länger in der Kita entschieden, da es ein Kann-Kind ist und noch keine Schulpflicht besteht. Wir waren uns nicht sicher, ob das Kind schon schulfähig ist und hätten das gern mithilfe der Untersuchung entschieden. So machen Einschulungsuntersuchungen absolut keinen Sinn und erfüllen auch nicht den vom Gesetzgeber angedachten Zweck.
In der Pandemie: Pauschale, vorgefertigte Antworten auf Fragen. Man geht nicht wirklich darauf ein. Null Kompromissbereitschaft und Empathie. Auskünfte gibt es nicht wirklich.
Eltern, die mehr nachfragen, werden am Telefon terrorisiert: 5x Tag angerufen, bis man sich aufregt und mit Schritten droht (andere Betroffene).
Die Hotline (bitte ganz viel Geduld mitbringen) läuft samstags nur bis 16 Uhr. Dann macht das Virus wohl Pause. Für Betroffene ist das schlecht.
0 Sterne kann man leider nicht geben.

Luven Del

Zich Mal versucht anzurufen. Leitung immer besetzt. Andere Telefonnummern wirken eher wie Attrappen. Anstatt 24 h Hotline zu haben, kommen die noch mit bis 16 Uhr daher, da hat sich etwas das Wort "Amt" wohl redlich verdient. Unzuverlässig und enttäuschend.

David Constantinescu

Mein Kumpel und Ich testen uns am selben Tag —> beide positiv
Ich muss nach dem Abstrich 14 Tage zuhause bleiben.
Mein Kumpel dagegen seit dem er Symptome hat 14 Tage Zuhase bleiben.
Wir telefonieren mit der gleichen Frau, doch sie sagt bei beidem was anderes, in einem Zeitfenster von 20 Minuten.

Irina Bachmeier

Offensichtlich hängt es (wie in allen Branchen und Lebensbereichen) sehr stark davon ab, welche Person man ans Telefon bekommt. Eine pauschale Bewertung kann man daher nicht wirklich abgeben, sodass ich mich für die goldene Mitte entscheide.
Mein erstes Telefonat erfolgte mit einer sehr netten und höflichen Dame, die am Ende des Gesprächs sagte: und sollten Sie noch irgendwelche Fragen dazu haben und etwas unklar sein, dann rufen Sie jederzeit wieder an (wir sind auch am Wochenende da)
Dieser Frau würde ich 5 Sterne vergeben.
Bei meinem Folgeanruf (ich hatte eine Rückfrage, da sich ein weiteres Haushaltsmitglied infiziert hatte) hatte ich leider nicht so viel Glück. Der Herr am Telefon schien zwar zunächst bemüht zu sein, meine Fragen zu beantworten. Eine latente Genervtheit war im allgemeinen bereits zu spüren.
Soweit sogut…für dieses Gespräch hätte ich noch eine 4 vergeben, da er auf meine Fragen einging und höflich blieb.
Nun kam mein 3. Anruf (ok, war mir zwar bissle unangenehm…aber: die erste Dame, mit der ich gesprochen hatte, sagte, ich solle mich nach dem Freitesten auf jeden Fall nochmal melden. Unabhängig davon, wie das Ergebnis ausfällt)
Also tat ich das so. Ich will ja nichts falsch machen.

Der selbe Herr, der am Tag zuvor schon mit mir gesprochen hatte, war in der Leitung….und er erinnerte sich offensichtlich an mich.
Von einem freundlichen Gespräch war das nun weit entfernt (obwohl ich einfach nur vorsichtig ein paar Fragen stellen wollte und es hieß ja auch „ich soll mich melden nach dem Freitesten“).
Der Herr schnauzte mich an, ich würde nun schon zum 3. mal anrufen….und und und. Ich hatte schon gar keine Lust mehr, ihm irgendwelche Fragen zu stellen, da er mich auch überhaupt nicht zu Wort kommen lies und extrem vorwurfsvolle und respektlose Dinge an mich heranbrüllte. Ein sachliches Gespräch war gar nicht möglich.
Als ich das Gespräch dennoch freundlich versuchte zu beenden, legte er einfach auf.

Ich kann zwar verstehen, dass Mitarbeiter des Gesundheitsamtes auch am Limit sind, aber für diese Art des Umgangs habe ich kein Verständnis (wenn ich unhöflich gewesen wäre, könnte ich das ja nachvollziehen)

Nunja, vielleicht hatte er einen schlechten Tag.
Aber geholfen hat er mir leider nicht.

Anonym Anonym

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. Diese Einrichtung sollte geschlossen werden, am Telefon hört man nach jedem Satz (oder Frage) ein Säufzer, einen unangenehmen Ton und sichtliche Lustlosigkeit. Also wenn das als Staatliche Einrichtung gilt, dann weiß ich auch nicht mehr.

J O

Keine Wartezeit, direkt durchgekommen - sehr nette Dame am Telefon - absolut verständlich, dass aufgrund Drohungen keiner namentlich ans Telefon gehen darf - fachlich top informiert - mir wurde zu 100% geholfen