Hasseröder Ferienpark - Wernigerode

Liselchen

Ein toller Ferienpark für Familien bzw. auch mit Freunden. Wir waren sieben Erwachsene und hatten noch ein Kleinkind mit dabei & bewohnten zwei Appartements Typ D.
Die Appartements waren sehr geräumig und im Erdgeschoss war das Bad sogar behindertengerecht mit begehbarer Dusche.
Einzig und allein hätte manchmal ein Gäste WC gefehlt bei vier Erwachsenen. Diese sind aber dafür in den anderen Häusern mit dabei. Das Personal an der Rezeption ist auch sehr nett und versucht gerne die Wünsche zu erfüllen.
Mit dem Bus ist man schnell in der Altstadt Wernigerode, Schloss Hasserode, die Brockenbahn und auch kleine verschiedene Wanderwege sind vom Ferienpark aus gut zu erreichen.
Das Bad haben wir leider nicht genutzt, dafür aber den Indoorspielplatz. Das Kind war begeistert und darauf kommt es an. Die beiden Restaurants haben wir leider auch nicht genutzt und daher keine Angaben machen.
Der nächste große Supermarkt ist ca. zehn Minuten Fahrzeit entfernt.
Alles in allem war es super und wir sehr zufrieden.
Bis bald!

Lena B.

Hallo
Wir haben unseren Sommerurlaub 2024 im Hasseröder Ferienpark verbracht.

Wir hatten mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern unter 5 Jahren tolle Tage und ruhige Nächte.
Untergekommen sind wir in dem Quartier hinter dem Burghotel, also ein kurzer Fußweg vom Haupthaus entfernt.
In einer Idyllischen, kleinen Anlage ist unser Ferienhaus gelegen und wir hatten einen guten Eindruck vom Haus.

Die Einrichtung erinnert etwas an die 90er Jahre aber das ist für die Zeit, die man dort verbringt okay.

Wir waren viel im Indoorspielplatz und im Schwimmbad. Das Bowlingcenter gefiel uns mit 2 kleinen Kindern nicht so sehr aber das ist nur unser persönliches Empfinden.

Von den immer freundlichen Mitarbeitern bekommt man viele Informationen über die Freizeitgestaltung und auch Tipps.

Essen ist gut und reichlich.

Alles ist soweit gepflegt und sauber.

Wir planen unseren nächsten Urlaub bei Euch!

Tolles Preis / Leistungsverhältnis.

Mar K.

Es war ein sehr schöner Urlaub, außer das wir am 07.02.2025 abends Feueralarm hatten und alle Besucher des Schwimmbades in Badesachen raus vor das Gebäude in die Kälte mussten. Es wurden keine Decken verteilt , weder vom Haus noch von der Feuerwehr.

Gaby P.

Ich hatte vom 5. bis 9. Februar 2025 einen Aufenthalt im Hasseröder Ferienpark in Wernigerode in einem Ferienhaus und muss leider sagen, dass meine Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Zunächst einmal war das Ferienhaus alles andere als gemütlich. Es fehlte an jeglicher Dekoration, was die Atmosphäre sehr unpersönlich machte. Zudem gab es einige gravierende Mängel: In der Dusche fand ich Schimmel, und es waren Silberfische im Bad. Die Toilette lief ständig, und sowohl die Fenster als auch die Haustür waren undicht, was zu einem unangenehmen Aufenthalt führte.

Ein weiteres Ärgernis war der Fernseher. Bevor wir ihn nutzen konnten, mussten wir erst einen Sendersuchlauf starten, was in einem Urlaub nicht wirklich sein sollte. Auch die Betten mussten wir selbst beziehen, obwohl wir die Bettwäsche mitgebucht hatten. Zudem stand im Haus, dass wir die Bettwäsche vor der Abreise abziehen sollten – ich bin in den Urlaub gefahren, um mich zu entspannen, nicht um solche Aufgaben zu erledigen!

Das Frühstück für 14,90 € war ebenfalls enttäuschend. Es gab nur Filterkaffee, und für andere Kaffeesorten wie Cappuccino musste man extra zahlen. Die Auswahl an Brötchen war sehr begrenzt – nur hell oder dunkel, und es gab keine Croissants oder ähnliches.

Das Personal wirkte unzufrieden und wenig freundlich im Kundenkontakt, was den Gesamteindruck weiter trübte.

Ein besonders besorgniserregendes Erlebnis war der Feueralarm, der ausgelöst wurde, ohne dass es eine akustische Warnung gab. Wir waren im Keller und haben nur durch die plötzliche Kälte und die Lüftung mitbekommen, dass etwas nicht stimmte. Erst später informierte uns eine Mitarbeiterin, dass wir das Gebäude verlassen sollten.

Zu guter Letzt wollte ich in der Sports Bar Fußball Bundesliga schauen, aber das war nicht möglich, da die Mitarbeiterin nicht wusste, wie man den Fernseher einschaltet.

Ein Positives Feedback ist das vorhandene Schwimmbad! Das hat den Kindern sehr gefallen!

Ich hoffe, dass die Verantwortlichen diese Punkte ernst nehmen und Verbesserungen vornehmen, damit zukünftige Gäste eine angenehmere Erfahrung machen können.

Paul F.

Am sich ist es ein schönes Bad, es gibt eine Rutsche und ein großes Becken mit einem Strudel. Was sehr unbefriedigend ist die Wassertemperatur sollte angeblich 30 °C haben. Dabei handelte es sich um ganze knapp 28° Grad Celsius Wir mussten dann ins Kinderbecken gehen, um uns aufzuwärmen. Hatten eigentlich 2 Stunden Ticket und sind eine halbe Stunde früher raus, weil uns das Wasser zu kalt war.

Sonja H.

Wir hatten ein sehr schönes sauberes Ferienhaus, das für 6 Personen genügend Platz hergab. Die 2 Badezimmer sind ausreichend groß und funktional ausgestattet. Die Schlafräume mit ihren Doppelbetten waren nett eingerichtet und die Betten sehr bequem.
Da wir aus verschiedenen Gegenden mit 3 Autos angereist sind hat nicht jeder einen Parkplatz vorm Haus bekommen, was aber nicht schlimm war, da alles in kurzer Zeit zu Fuß zu erreichen war. Die Nutzung von Schwimmbad und Wellnessbereich waren im Preis enthalten. Einzig die Anfahrt zum Ferienpark könnte etwas besser ausgeschildert werden.

Günti G.

Wir waren nicht zum ersten Mal hier. Ein wirklich immer wieder sehr gepflegtes Hotel. Absolut saubere Zimmer, immer freundliches Personal, ganz gleich im welchem Bereich des Hotels.
Für die Kids gibt es immer eine Kleinigkeit zur Begrüßung.
Das Essen ist ebenfalls absolut in Ordnung. Täglich wechselnde Speisen zum Abend essen und auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen.
Meine Tochter hat ein kleines Kuscheltier im Zimmer nach Abreise vergessen.
Ein Anruf und es wurde am nächsten Tag gefunden und uns kostenfrei nach Hause geschickt.
Wow. Ich hätte natürlich auch das Porto bezahlt, was jedoch verneint wurde.
Wir waren ganz sicher nicht das letzte Mal hier.
Vielen Dank an das ganze Team des Hasseröder Burghotel.

Herz M.

Eine in die Jahre gekommene schöne Ferienanlage, allerdings wäre eine Modernisierung dringend nötig. Indoorspielplatz wirkt lieblos in die Halle gestellt, unsauber, nicht wirklich einladend für Eltern, mit kaputten Tischen und Stühlen. Das Restaurant gleicht einer Bahnhofshalle (Durchgangsverkehr zum Indoorspielplatz und zum Bowling, durch die Eingangstor zieht es insb. im Winter wie Hechtsuppe. Frühstücksangebot im untersten Level (nur Filterkaffee, keine Haferflocken/-Müsli, keinerlei Varianz während unserer 4 Tage Aufenthalt, Wurst- u. Käseplatte wurden nicht aufgefüllt, teilweise dreckiges Geschirr, für die Kinder wären Pancakes oder Eierkuchen wünschenswert, Personal scheint überfordert und kommt nicht hinterher, an Stoßzeiten gab es keine freien Tische mehr). Die Speisekarte gleicht eher einem Bistro. Auswahl & Geschmack war okay, nicht überragend und nicht schlecht. Servicepersonal super nett!
Wir hatten ein sehr schönes und geräumiges Appartement. Küchenausstattung sehr in die Jahre gekommen und leider auch kein Spülmittel, keine Seife im Bad bzw. Fön vorhanden. Den Fön haben wir uns dann an der Rezeption auf Kaution ausgeliehen. Wäscheständer vorhanden, dass ist super. Im Brockenbad hatten besonders die Kinder ihren Spaß und in den Abendstunden war es dort auch angenehm leer. Insgesamt wären mehr Angebote für Kinder schön (einmal wurde das Basteln einer Holzeisenbahn und einmal ein Puppentheater angeboten)... Kinoabend oder Gruppenausflüge wären wünschenswert.
Insgesamt waren wir aber enttäuscht und werden nicht wiederkommen. Hier ist noch viel Luft nach oben, insb. wenn man mit anderen Ferienparkanlagen in Deutschland vergleicht.