Lucky Bike Düsseldorf Süd - Düsseldorf

Goran Bronisch

Ein Kauferlebnis der ganz besonderen Art:
Meine Tochter war mit meiner Frau vor Ort und sollte ein neues Fahrrad erhalten. Das ausgewählte Objekt, aus dem Katalog ersichtlich mit einem Korb am Lenker, war laut eines zweiten Verkäufers angeblich nicht existent. Und dieses Modell gäbe es angeblich nur ohne Körbchen und bei seiner Meinung blieb er auch dann, als jemand aus der Geschäftsführung sich in das Gespräch einschalte. Diese Dame wurde von dem Verkäufer ständig korrigiert, so dass es wohl recht unangenehm gewesen sein muss. Auch als man das Ganze im online Katalog nachschaute, behaarte er weiter auf seiner Meinung.
Schließlich wurde das Fahrrad dennoch gekauft, natürlich mit Körbchen und wenige Tage später abgeholt.

Offensichtlich hat das Serviceteam aber das Fahrrad vor der Auslieferung/Übergabe nicht noch mal technisch überprüft, denn bereits bei der zweiten Fahrt löste sich der gesamte Vorbau; beide Schrauben waren fast vollständig herausgefallen, und unsere Tochter wäre um Haaresbreite mitten im Straßenverkehr gestürzt.

Der tatsächlich günstige Preis für dieses schöne Fahrrad wird anscheinend nur dadurch gerechtfertigt, dass weder die Beratung noch der technische Service besonders ausgebildet sind.

Wer hier etwas kauft, sollte sich vorher online genau informieren, welche Modelle es gibt und wie sie ausgestattet sind und das Fahrrad nach dem Erwerb noch mal von einem Fachbetrieb technisch prüfen lassen.

Beigefügt zeige ich die Checkliste des Service, auf die man anscheinend nicht viel geben kann.

Meine Tendenz war bei zwei Sternen, meine Frau meinte, es sollten ruhig drei werden. Bilde sich jeder selber eine Meinung.

Just Nike

Also ich war mal im Cube Store Zentrum. Dort wurde ich nicht mal angesprochen oder gegrüßt. Bei luckybike aber Aachener Straße nach zehn Minuten. Er machte eine Bedarfsermittlung zeigte mit eindeutig die Unterschiede auf der verschiedenen Bikes und ließ mich mehrfach fahren und als direkten Vergleich. Hatte das Gefühl kompetent beraten zu werden und das auf eine freundliche Art. Dazu machte er mir dann noch einen guten Preis. Am mästen Tag war das Rad dann schon abholbereit. Es war ein wenig Trubelig aber er nahm sich dennoch Zeit. Am Abend zuvor habe ich dann nochmal Preise nachgeschaut. Bin auf ein günstigeres Angebot gestoßen. Bei der Abholung sprach ich ihn darauf an und sofort hat er reagiert. Ist auf das gleiche Angebot eingegangen. Auch die Abrechnung hat was länger gedauert da ich das über Gutscheine gezahlt hatte. Dort nahm sich die Kassiererin auch Zeit. Das gab mir das Gefühl eines guten Team Gefühl. Also ich kann es nur empfehlen! Super top ?

V 8

Mein erster Besuch war eher verhalten, als ich sagen kann, dass es mir gut gefallen hat. Die Beratung die ich mir erwünscht habe, war nicht so wie gedacht oder und den Rezessionen geschrieben. Nach meinem Besuch habe ich mir die Mühe gemacht und ein Mail über mein Anliegen verfasst. Leider wurde ich in diese Filiale probt abgewinkt. In den anderen Filialen hat man nachgefragt um mein Anliegen besser zu klären, aber nach er ersten Nachfrage ist mein Anliegen in Nirvana gelandet.
Die Produkte die Lucky Bike anbietet ist das was man auf den Markt bekommt. Nicht spezielles.

Manko:
entweder hatte die Kollegen einen schlechten tag oder wann unterbesetzt. den die Rezessionen spielen nicht dass was ich erlebt habe.

Fazit:
erster Besuch war eher negativ und auch der Mailkontakt war negativ. Habe versucht die andere Filiale aufzusuchen mit er Hoffnung ein besseren Service zu bekommen, aber leider wurde ich wieder eintauscht. Schade.

Nicole Mergemeier

Vielen Dank an Herrn Hübner für die freundliche und kompetente Beratung. Ich bin so glücklich mit meinem E-Bike wollte garnicht mehr absteigen. Der Eurobike Leasing Antrag ging super schnell und auch die Abholung war total unkompliziert. Danke für alles das war sicherlich nicht das letzte Rad was wir dort gekauft haben.

Herrenzimmer Kaarst (Micha)

Eine große Auswahl an Rädern aller Kategorien. Ich war samstags dort und es war entsprechend voll. Um einen Mitarbeiter für eine Beratung zu erwischen, hat es einen Moment gedauert, aber dann wurde ich gut beraten. Probefahrten sind vor der Türe auf dem Parkdeck möglich. Selbst bei meiner Größe bin ich fündig geworden und habe mich für ein klassischen Cube MTB mit XXL Rahmen entschieden.
Abwicklung über JobRad lief auch problemlos und nach 2 Wochen Bearbeitungszeit konnte ich das Rad abholen. Auch das lief problemlos und schnell. Samstags um 11:00 war ich vor Ort und nach 30 Minuten war alles erledigt.
Ich würde hier wieder kaufen.

Jonny Bianco

Wurden gut Beraten, haben doppelt so viel ausgegeben als geplant. Alles schick, bis zur Abholung. Verkäufer kann nichts für diese Bewertung.

Lenkerband entsprach nicht der Linie vom Hersteller. Nicht lieferbar, nicht verbindlich!? Teamedition...genauso wollten wir es und haben es auch bezahlt.
Anstatt Rücksprache zu halten, einfach ein weißes montiert statt schwarz z.B.
Rad war komplett bezahlt, also hat man einfach über unser Eigentum selbstständig entschieden.
Während ein schwarzes Band gesucht wurde, ist mir ein Schaden am Carbonrahmen aufgefallen, beim warten einer Lösungssuche dann noch ein weiter Lackschaden.
Angebot : unterirdischer/unverschämter Preisnachlass.
Angeblich kein Ersatz auf Lager und auch nicht bestellbar. Alternative (natürlich teurer) nicht im Laden zu besichtigen, Lieferzeit inakzeptabel. Rückabwicklung.

Nach Internetrecherche gabs es noch ein Einzelstück in der zweiten Filiale, Cubestore. Also hin. Unbeschädigt und vollständig wie es seien sollte in der richtigen Größe. Die angebotene Alternative ebenfalls vor Ort in der richtigen Größe. Man hätte also im Computer sehen können, das es eine unkomplizierte Lösung gibt. Dann hätte es diese Bewertung nicht gegeben.

Fazit : Diese Filiale wird nicht mehr betreten, unfassbar schlechter Umgang mit der Situation.
Empfehlung und Lob für den Cube Store.

A. R-K

Sehr netter Kundenservice, der bei kleineren Sachen (Spannen der Kette, etc) schnell und im Falle meiner Tochter auch einmal kostenlos hilft. Ich selbst habe über die Onlineseite ein Fahrrad von Lucky Bike gekauft. Die Abwicklung war problemlos und ich bereue den Kauf nicht. Entscheidend für Lucky Bike war unter anderem der gute Reparaturservice in der für mich nahe gelegenen Filiale in Düsseldorf. Auch Ersatzteile zur Eigenreparatur kann man dort gut kaufen.

Thorsten Jansen-Percio

Wir sind an einem Samstag spontan in den Laden gegangen, weil ich Interesse an einem E-Bike hatte. Ich möchte betonen, dass die Öffnungszeiten samstags nur bis 18:00 Uhr gehen und wir erst gegen 17:00 Uhr dort ankamen. Als wir ankamen, schauten wir uns kurz um und wurden von Rami angesprochen, ob wir Hilfe bräuchten. Ich schilderte ihm meine Wünsche und erwähnte sofort, dass ich heute kein Fahrrad kaufen werde. Trotzdem nahm sich Rami die Zeit, mich zu beraten, und ich durfte sogar ein Rad probefahren. Nach ein paar Tagen Bedenkzeit beschloss ich, noch ein anderes Fahrradgeschäft zu besuchen, weil ich beruflich in der Nähe war. Die Beratung dort war jedoch deutlich schlechter als bei Rami. Eine Woche später fuhren wir deshalb wieder zu ihm, um diesmal mein Fahrrad zu kaufen. Spontan kauften wir auch noch eines für meine Frau.

Ich arbeite selbst in einer leitenden Position im Vertrieb und wenn Rami in meiner Branche tätig wäre, hätte ich ihn sofort abgeworben. Seine Sympathie und das Vertrauen, das er ausstrahlt, sind beeindruckend. Das führte letztlich dazu, dass er uns zwei Räder im hohen vierstelligen Bereich verkaufen konnte, und wir freuen uns sehr auf die Abholung. Besonders erwähnen möchte ich auch, wie freundlich und nett er zu unseren Kindern war.