MZD Hausaerzte - Duisburg

Gökce Bilgic

Ich möchte meine Erfahrungen in Ihrer Arztpraxis schildern, da ich mit der Organisation und dem Verhalten einiger Mitarbeiterinnen leider sehr unzufrieden bin.

Trotz eines vereinbarten Termins musste ich über eine Stunde warten. Als berufstätige Person ist es für mich schwierig, so viel Zeit einzuplanen, zumal ich in meinem Beruf auch nicht erwarten kann, dass meine Kunden über eine Stunde auf mich warten.

Ein weiteres Problem ergab sich bei der Rückgabe eines EKG-Geräts. Nach Absprache mit Ihrem Team sollte ich das Gerät am nächsten Morgen um 8:00 Uhr zurückbringen. Als ich dies pünktlich tat, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich mich erneut in die Schlange stellen müsste. Dies zeigt deutlich, dass es an interner Kommunikation in Ihrer Praxis mangelt. Es scheint, als wüsste der eine Mitarbeiter nicht, was der andere tut.

Zusätzlich möchte ich anmerken, dass die unfreundliche Art einiger Arzthelferinnen den Aufenthalt in Ihrer Praxis jedes Mal unangenehm macht. Natürlich verstehe ich, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann – das ist menschlich und vollkommen nachvollziehbar. Doch leider erlebe ich diese Unfreundlichkeit nicht als Ausnahme, sondern als wiederkehrendes Problem. Es gibt zwar vereinzelt freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen, doch insgesamt hinterlässt dies einen sehr negativen Eindruck.

Ich möchte betonen, dass ich mit der ärztlichen Behandlung äußerst zufrieden bin – der Arzt selbst ist hervorragend. Dennoch führen die organisatorischen Missstände und das unfreundliche Verhalten dazu, dass ich ernsthaft überlege, die Praxis in Zukunft zu wechseln, falls sich an diesen Punkten nichts ändert.

Ich hoffe, Sie nehmen diese Kritik als Anstoß, die Abläufe und den Umgangston in Ihrer Praxis zu überdenken und zu verbessern.

Dirk Vorreiter

Ich bin seit Jahren und bin von beginn an Patient im MZD Hamborn und bin immer freundlich und respektvoll behandelt worden. Die Ärzte sind kompetent und gut untereinander vernetzt. Die Praxis bildet aus und fördert junge Menschen im Start ihres Beruflebens. Durch einen blöden Zufall findet die Ausgabe von Ersatzrauschmitteln zur Zeit auch in der Praxis statt, gerade dieses Klientel ist nicht immer einfach und trotzdem wird ihnen hier mit Respekt und ohne Vorurteile geholfen. Natürlich ist die Praxis wie viele andere Behörden oder Unternehmen oder Werkstätten vom Fachkräftemangel betroffen und auch die immer steigenden Zahl an Krankheitstagen geht nicht am Personal vorbei. Trotzdem sind es immer die selben Damen am Empfang die das Boot schaukeln und trotz aller Widrigkeiten die Stellung halten. Wer mal schaut wie die Bezahlung der Damen gestaltet ist kann erkennen, dass dies kein Zuckerschlecken ist und auch die Mitarbeiter Menschen sind die unter den selben Belastungen leiden wie alle anderen und es nicht verdient haben den Frust der Patienten über die Gesamtumstände abzubekommen.

Täglich müssen sich die Mitarbeitenden beschimpfen, beleidigen und anschreien lassen.
Wo ich den Bogen zu den Patienten spannen möchte :

Einen so unfreundlichen Haufen wie die Patienten dieser Praxis habe ich selten erlebt. Hier fallen alle Hemmungen. Nicht nur, dass jeder Patient nur sich sieht und nur seine Bedürfnisse in den Vordergrund stellt sondern auch nocht alle andern für sein Unglück verantwortlich macht. Gerade die Mitarbeiter werden behandelt wie Erfüllungsgehilfen und nicht mehr als Menschen. Den Patienten wird immer nach Kräften geholfen und alle kommen sie immer wieder, trotzdem wird sich das Maul zerrissen. Von dem Pflegezustand und dem Erscheinungsbild einiger Patienten nicht zu reden. Eine Zumutung für alle Beteiligten so in eine Arztpraxis zu kommen.

Ich möchte nicht in der Haut der Mitarbeiter stecken und empfinde beim Verhalten einiger Patienten oftmals Fremdscham oft aber auch Wut

Josef Siyar Bozkurt

Bin seit Jahren bei Dr. Kuzmina
Empfangsdamen sind alle sehr nett und machen ihre Aufgaben auch sehr gut. Auch bei Stressigen Situationen bleiben sie freundlichen und professionell.
Frau Doktor ist auch sehr gut,nimmt sich Zeit für ihre Patienten, behandelt hervorragend und hat ein sehr grosses Fachwissen. Bin seit Jahren dort und werde weiterhin auch dort Patient bleiben.
Man sollte etwas Wartezeit mitnehmen, da viele Patienten dort sind, aber das ist nicht schlimm.
5 Sterne.

Hasret Cömert

Dr. Peter Krzycki ist der beste , kompetente, professionelle Arzt den ich je kennengelernt habe.Bin ihr Patient seit 20 Jahren . Ist einer meiner Vertrauensperson was meine Gesundheit und Diagnosen angeht .

M J

Drama Leute Dramaaaa. Früher lief das da vorne noch ganz rund vor allem als da Mitarbeiterinnen waren, die ein Plan hatten. Jetzt nur Kinder die total überfordert sind. Termine falsch vergeben und was ganz schlim ist "falsche Rezepte werden ausgestellt " seid vorsichtig.
Und Krzycki verteidigt die Fehler anstatt dem Patienten sein Recht zuzusprechen. Kein Entschuldigen nichts. Geht da nicht Leute!!!

Lea Abracadabra

Hab die Praxis sonst echt immer verteidigt bei manchen Patienten, die hier ein und ausgehen.
Bin seit 15-20 Jahren Patientin bei Dr Kryzcki, ihm würde ich auch 5 Sterne geben, hilfsbereit und tut immer was er kann.
In den letzten Monaten wurden aber offenbar viele neue Damen eingestellt, die alle ziemlich unfreundlich und unhöflich sind.
Am Telefon werden Termine vergeben, die angeblich nicht existieren. Daraufhin wird man noch angemotzt und doof angemacht, weil man keine Terminkarte als Nachweis hat. Habe in den ganzen Jahren dort nie Terminkarten erhalten.
Schon beim letzten Mal war die entsprechende Dame ziemlich ungehalten. Schauen mal was sich ergibt, ansonsten Wechsel ich den Hausarzt, auch wenn ich Dr Kryzcki sehr mag.

Marta Reintsch

Es ist eine Unverschämtheit von den Damen die vorne sitzen ein Kind mit 39 Fieber was auf dem Stuhl einschläft 3 Std warten zu lassen. Seit dem neue Mitarbeiterinnen vorne sitzen ist es eine Katastrophe. Und wenn man fragt wie lange es dauert bekommt man zu hören " es dauert noch". Also auch wenn man ohne Termin kommt, weil man sich ja nicht aussucht genau heute krank zu sein ist es unmöglich so lange warten zu müssen.

Necla Yildirim

Ein Lob an die Engel wie Rukiye Oruc, sie macht ihre Arbeit Fachlich und professionell! Außerdem hat sie einen sehr guten Umgang mit den Patienten. Leider gibt es ein Paar MFA's die sehr patzig und unfreundlich mit den Patienten umgehen, besonders die mollige blonde mit den Tattoos ich glaube sie hat ihren Job verfehlt. Die Ärzte wissen genau um wen es da geht, warum dagegen nichts unternommen wird kann ich leider nicht verstehen.