o2 SURFTOWN MUC - Hallbergmoos

Maximilian D.

Der Kundenservice war leider eine herbe Enttäuschung.
Obwohl ich zwei Gutscheine gekauft hatte, konnte ich online aus technischen Gründen nur einen einlösen und musste eine Session zusätzlich zahlen. Auf meine Beschwerde hin wurde mir wiederholt die Schuld zugewiesen, ohne das Problem ernsthaft zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.
So geht man leider nicht mit Kunden um, die sich auf einen reibungslosen Ablauf verlassen.

Torben S.

🏄🏻‍♂️ Kurse
Die Kurse sind super durchgetaktet (auf die 🌊 genau). Ich hatte an 4 Tagen insgesamt 4 Kurse gebucht (1x First-Timer, 3x Rookie).
Muss dazu schreiben, das ich in Frankreich vor Ewigkeiten schon einmal surfen war.

Jeder Kurs läuft immer gleich ab: 1. Neoprenanzug etc. holen, 2. Umziehen, 3. Am weißen Zelt treffen, 4. Briefing (Theorie), 5. Surfen, 6. Kurzes Debriefing (Feedback), 7. Ausrüstung abgegeben / Umziehen.

🎓 Mitarbeiter / Coaches
Alle Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend. Positive Vibes, selbst bei 8° C Lufttemperatur von den Coaches 👍🏻
Helfen bei allen Fragen rund ums Surfen / Surftown jederzeit weiter. Rufus bester Coach 😉

☕ Café / Restaurant
Das Ambiente ist einladend und wirkt hochwertig. Durch eine große Glasfront, kann man den Surfern zuschauen oder sich nach draußen setzten (direkt vor den Surfpool).
Preislich eher teuer. So kostet z. B. ein Tee + Apfelschorle 7,50 Euro. Die Getränke scheinen allerdings hochwertig zu sein, sowohl geschmacklich, als auch optisch ein Genuss.

-1 ⭐
Den Abzug gibt's zum einen für die Preise im Shop. Besonders das Surftown Merchandise ist stark überteuert (z. B. 40 - 52,- für ein T-Shirt).

Den abgezogenen Stern gibt's auch dafür, das stornieren nachträglich nicht mehr möglich ist. Das hat zur Folge, dass Kurse teilweise unterbesetzt sind, während viele andere Interessenten Schwierigkeiten haben, einen freien Kurs zu finden (beim Online-Booking fast alle Kurse ständig ausgebucht).

Andrea B.

Wahnsinn, echt cool
Gestern zum Geburtstag überrascht worden. Super Burger, tolle Getränke, supersauber und vor allem nette, freundliche, gelassene, coole Menschen die da schufften. Bin total begeistert
Und dann noch ein Kuchen mit Kerze zum Schluss. Ach...you made my day

Kai K.

Insgesamt ein großartiger Surftag!!! Wir haben eine Progressive und eine Intermediate Session gebucht, und die Level-Beschreibungen haben unsere Erwartungen sehr gut getroffen.
Beim Check-In sind wir äußerst freundlich in Empfang genommen worden und haben alle notwendigen Infos erhalten.
Unmittelbar am Surfpool sind saubere Toiletten, große Umkleidekabinen und warme Duschen vorhanden. Mit einem RFID-Armband lassen sich Klamotten und Wertgegenstände in Schließfächern kostenlos und sicher verstauen.
Das Briefing erfolgte 15 Minuten (Intermediate) bzw. 30 Minuten (Progressive) vor Session-Beginn durch wirklich motivierte und freundliche Mitarbeiter*innen. Obwohl unsere Sessions voll ausgebucht waren, kommt es im Ablauf kaum zu Wartezeiten. Nachdem man eine Welle abgeritten ist, läuft man am Beckenrand zurück und reiht sich gleich wieder für den Line-up ein.
Für uns war es ein super schönes Erlebnis und wir kommen bestimmt wieder! Vielen Dank an das O2 Surftown Team!

Sven

Update – ein Stern Abzug für die Preisentwicklung!
Keine sechs Monate im Einsatz – und schon steigen die Preise. Natürlich muss man im echten Betrieb Erfahrungen sammeln, aber wenn das so weitergeht, frage ich mich ernsthaft, ob ihr langfristig in einem Klima der Konsumzurückhaltung überlebt.
Spoiler: Luft nach oben gibt’s beim Preis, aber nicht beim Budget 😉

Ein toller Ort, bei dem kein Auge trocken bleibt🏄‍♂️! Die Surflehrer sind sehr motiviert und hatten für mich als Anfänger gute Tipps. Nach zwei Kursen ist es locker möglich ein paar Weißwasser Wellen abzusurfen. Vorher Popups üben macht Sinn. Alle am Surfbetrieb Beteiligten machen einen guten Job. Ein Stern Abzug für die Gastronomie und das immer noch zu starre Buchungsreglemant. Ich finde man sollte nicht erst krank werden müssen, um Absagen zu dürfen. Hier sollte man etwas mehr Kompromissbereitschaft zeigen. Vielleicht eine Art Flex-Ticket einführen, wie man es z.B. von Flugtickets kennt? Ich wäre bereit, auch ein paar Euro mehr zu bezahlen, wenn ich dann zur Not kurzfristiger Absagen oder umbuchen könnte. Die Gastro wurde ja schon mehrfach hier erwähnt, das Personal hatte mich neulich erst gar nicht verstanden. Ich habe ein leichtes Weißbier bestellt. Nach dreimal nachfragen, kam dann eine scharfe Halbe, war dann aber auch okay 😜🍺.

Felix F.

Super Anlage zum surfen. Macht Sommer wie Winter sehr viel Spaß! Kundenservice war auch sehr kulant, bei kurzfristiger Verletzung wurden meine Buchungen storniert und mir ein Gutschein für künftige Buchungen gegeben.

Michaela S.

Das Buchungssystem ist aktuell eine Zumutung. Einerseits sind Sessions für mehrere Wochen ausgebucht, andererseits ist eine Stornierung oder kurzfristige Umbuchung nicht möglich! Das Finden einer Ersatzperson ist sehr schwierig ohne Tauschbörse oder ähnliches.

Hier wünsche ich mir vor allem angesichts der wirklich hohen Preise bald eine Lösung, bitte mehr als eine sehr verständnisvolle und dennoch wenig hilfreiche Mail vom Kundenservice.

Ich komme trotzdem wieder, um die Atmosphäre und das Wellenrauschen zu genießen oder zu surfen, denn das macht Spaß und man hat einen großem Lerneffekt.

Klaus V.

Ganz netter Ort. Keine ordentlichen Parkplätze vorhanden. Alles in allem aber auch ein guter Ort, auch wenn man nicht surft.